Politique de retour d'Ozlo

Dernière mise à jour : 3 octobre 2024

Sous réserve des termes de cette politique de retour, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat des Ozlo Sleepbuds® auprès de Drowsy Digital, Inc. (d/b/a Ozlo Sleep) (« Ozlo », « nous » ou « nos »), vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les trente (30) jours suivant la date de livraison de votre article.

Quels produits sont éligibles aux retours ?

Pour être éligible à un retour, votre article doit être propre, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Des photos des Sleepbuds seront requises. Les articles retournés endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit (autre qu'un défaut ou un dommage pendant le transport) ne sont pas éligibles au retour et pourront être renvoyés au client. Nous ne pouvons pas accepter les retours de commandes endommagées ou manquantes pendant le transport par un transporteur. Les Sleepbuds Ozlo qui n'ont pas été commandés directement auprès de nous ne sont pas éligibles au retour. Les articles vendus sur Kickstarter ou Indiegogo ne sont pas éligibles au retour.

Comment retourner votre achat.

Vous pouvez effectuer une demande de retour en envoyant un e-mail à support@ozlosleep.com dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre article, à partir de l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour (y compris si l'article est endommagé/défectueux ou si vous ne l'avez pas reçu). Nous vous fournirons ensuite des instructions supplémentaires pour le retour de votre ou vos articles achetés, y compris une étiquette prépayée imprimable vous permettant de retourner votre article d'origine.

Si le retour est accepté par Ozlo, nous vous rembourserons le prix total des Sleepbuds®, déduction faite de la remise et des frais de livraison. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre article retourné pour le traitement du remboursement.